Ошибка: сервер не ответил за 9 секунд

Иногда при загрузке страницы по ссылке, парсер выдаёт во всплывающем окне ошибку следующего содержания:

Сервер не ответил за 9 секунд (попыток: 2). 
<ссылка>

Выглядит всплывающее уведомление примерно так: (количество секунд и попыток может быть любым)


 

Возможные причины ошибки:

  1. На вашем компьютере (у программы Excel) нет доступа к этому сайту
    (антивирус/файрвол блокирует соединение, для работы с сайтом нужен VPN или сертификат, у вас устаревшая версия Windows, не установлена поддержка новых версий протоколов TLS, и прочие проблемы такого плана) 
  2. Парсер не успевает загрузить страницу в заданное время
    (сайт тормозит, или нестабильное интернет-соединение)

 

Решение проблемы:

Если такое сообщение появляется изредка (парсер работает, данные выводит, и лишь иногда выскакивает подобное сообщение), то необходимо увеличить таймаут запроса (в настройках парсера на вкладке Дополнительно / Параметры).
Можно также увеличить количество попыток загрузки страницы (в настройках парсера на вкладке Дополнительно / Ошибки).

Если же такое сообщение об ошибке выскакивает сразу при запуске парсера (парсер еще не успел вывести никаких данных), то проблема в том, что парсер не может загрузить страницу по ссылке.

Рассмотрим порядок диагностики и решения проблемы:

Щёлкаем на синей ссылке в сообщении об ошибке.
Страница будет открыта в браузере по умолчанию (например, в Google Chrome)

Если страница НЕ открывается в браузере:

Если ранее этот сайт открывался в браузере, то сайт мог закрыть доступ из-за большого количества запросов.
Попробуйте открыть главную страницу этого сайта. Если она тоже не доступна, — ждём пока сайт снова заработает.

Проверяем корректность ссылки (нет ли в ней лишних символов). Если ссылка неверная, то потребуется корректировка парсера

 

Если страница успешно открывается в браузере:

Если в вашем браузере включен VPN, то попробуйте запустить другой браузер (встроенный в систему Microsoft Edge), и откройте эту ссылку в нём. Продолжайте проверку в Microsoft Edge.

Возможно, был временный сбой на сайте, после чего работа сайта возобновилась.
Ещё раз запустите парсер.