Приобретение надстроек для Excel - вопросы и ответы - Проблемы при использовании надстроек
Есть несколько причин, по которым панель инструментов может не появиться в Excel на вкладке НАДСТРОЙКИ
Причина 1: вы забыли разблокировать надстройку после скачивания с сайта
Когда может случиться: при первом запуске скачанной надстройки
Решение проблемы: перед запуском скачанного файла надстройки, необходимо: (ИНСТРУКЦИЯ НА КАРТИНКЕ)
- найти скачанный файл надстройки в папке (обычно это папка «Загрузки»)
- щелкнуть правой кнопкой мыши на файле - Свойства - ставим галочку Разблокировать - ОК
- и только после этого запускать
Это связано с изменением политики безопасности в приложениях Office (скачанные из интернета файлы с макросами, не будучи предварительно разблокированными, запускаются без макросов)
Причина 2: антивирус повредил файл надстройки при проверке
ЭТО НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩАЯСЯ ПРОБЛЕМА после 2018 года
Даже если вам кажется, что у вас нет антивируса, наверняка он есть, — например, встроенный в систему Защитник Windows (он же Windows Defender)
Когда может случиться: в любой момент. чаще всего, это происходит при скачивании файла с сайта
Решение проблемы: надо добавить мой сайт ExcelVBA.ru и расширение файла .xla в список исключений антивируса,
после чего заново скачать надстройку с сайта.
Если у вас Касперский — добавьте в исключения файл *.xla (СКРИНШОТ)
ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ С АНТИВИРУСОМ
ВАЖНО: убедитесь, что антивирус никак не реагирует на скачивание и запуск надстройки.
Если какое-то предупреждение от антивируса выскочило — с вероятностью 90%, антивирус повредил файл надстройки, и надстройка не запустится.
Причина 3: в настройках безопасности Excel заданы ограничения
Когда может случиться: в новых версиях Office такое иногда имеет место быть
Решение проблемы: нажимаем в меню Excel Файл — Параметры — Центр управления безопасностью, и потом справа кнопку Параметры центра управления безопасностью .... (СКРИНШОТ)
В появившемся окне в левом столбце есть пункты Надёжные расположения и Надёжные документы.
По очереди заходим в каждый из этих разделов, и ставим галочки «Отключить все надёжные расположения» и «Отключить надёжные документы». (СКРИНШОТ)
Теперь закрываем Excel, и пробуем снова запустить надстройку.
После этого Excel не будет считать надстройку ненадежной, только потому что она расположена не в той папке.
Причина 4: надстройка не запустилась вместе с Excel
Когда может случиться: при повторных запусках (когда до этого всё работало)
Решение проблемы: убедитесь, что надстройка запущена. Для этого, найдите файл надстройки в папке, и запустите его двойным щелчком.
Если надстройка запускается автоматически (включена опция автозапуска в О программе — Опции), убедитесь, что вы не перемещали и не переименовывали файл надстройки.
Причина 5: макросы в Excel отключены
Excel отключает все макросы во всех файлах, — иногда с уведомлением, а иногда и без него.
Когда может случиться: при первом запуске скачанной надстройки
Встречается редко. По умолчению, макросы отключены «с уведомлением», т.е. Excel спрашивает, нужно ли включить макросы для каждого запускаемого файла с макросами. Но даже когда вы нажимаете кнопку «Включить макросы» в этом уведомлении, то следом может появиться окно типа «Обнаружены вредоносные макросы», и надстройка не запустится.
Решение проблемы: нужно включить макросы в Excel
Нажимаем в меню Excel Файл — Параметры — Центр управления безопасностью, и потом справа кнопку Параметры центра управления безопасностью .... (СКРИНШОТ)
В появившемся окне в левом столбце выбираем пункт Параметры макросов, и справа выбираем опцию «Включить все макросы» (СКРИНШОТ)
- 62642 просмотра
Симптомы проблемы:
- при запуске Excel, выводится сообщение типа такого:
К сожалению, нам не удалось найти файл Parser.xla. Возможно, он был перемещен, переименован или удален. - не получается скачать файл надстройки.
В браузере выводится сообщение «Ошибка при скачивании файла» - появляется всплывающее уведомление, что в файле ...xla обнаружены угрозы
(или любое другое уведомление любого антивируса, относящееся к файлу надстройки)
Если при скачивании вы видите сообщение от том, что Chrome заблокировал файл как опасный, то тут проблема не в антивирусе, а в излишне заботливом браузере, который недавно (в 2019 году) обзавелся встроенной системой безопасности.
В этом случае, скачайте файл другим браузером (например, при помощи Microsoft Edge или Internet Explorer)
Причина проблемы:
антивирус нашел в файле якобы угрозу, и удалил файл надстройки (или «вылечил» его, тем самым повредив)
Если вы думаете, что у вас нет антивируса, — это не так.
Он у вас есть. Это встроенный в систему Защитник Windows (он же Windows Defender)
А скачивание файла с сайта блокирует один из компонентов Защитника Windows, так называемый Smart Screen
Как решить проблему:
- добавить расширение файла .xla в список исключений антивируса
Как добавить надстройки в исключения Защитника Windows (в 95% случаев, проблема именно в нём) - Если у вас Касперский — добавьте в исключения файл *.xla (СКРИНШОТ)
- заново скачать файл надстройки с сайта, поместить его в ту же папку где он был раньше, разблокировать, и запустить
ВАЖНО: антивирус не должен никак реагировать на скачивание и запуск файла надстройки!
Если антивирус среагировал (выскочило какое-то окно про угрозы, и т.п.) — начинаем всё заново, т.к. антивирус повредил надстройку, и она не будет запускаться.
Примечания:
- Работоспособность программы от произошедшего не нарушится.
Антивирус удаляет только файл надстройки, который всегда можно скачать здесь на сайте.
Никакие настройки программы при этом затронуты не будут (они хранятся в реестре Windows или в отдельной папке, антивирусу настройки не интересны) - Активировать программу заново не потребуется
Активация хранится в самой Windows, а не в файле надстройки, — так что, после запуска заново скачанного файла надстройки, программа останется активированной - Не забудьте разблокировать файл надстройки после скачивания
Когда скачиваете файл на странице программы, появляется всплывающее окно, где написано и показано, как разблокировать. - Важно поместить программу в ту же папку, где она была до этого (некоторые мои программы ищут папку с настройками относительно собственного расположения)
По умолчанию, все надстройки устанавливаются на Рабочий стол.
Можно сначала разблокировать, а потом перенести файл в нужную папку, а можно наоборот.
Главное, что разблокировать и переместить в папку нужно ДО запуска надстройки - Как добавить расширение (тип файла) .xla в исключения антивируса, читайте в справке по своему антивирусу.
Я не спец по разным антивирусам, как там что настраивать — при всём желании подсказать не смогу.
Как добавить мои программы в исключения Защитника Windows (этого в большинстве случаев будет достаточно) - От большинства антивирусов никакой пользы нет.
- Проблемы в основном с бесплатными антивирусами.
Разработчики платных антивирусов посерьезнее относятся к работе, и нормальные антивирусы не ругаются на мои программы
Если всё же хотите нормальный антивирус, установите Касперского (есть бесплатная версия) - Я уже устал писать в Microsoft насчёт ложных сработок.
Они каждый раз проверяют (автоматически), и сообщают, что вирус найден.
Я пишу им очередное нецензурное письмо по результатам проверки, они проверяют вручную, убирают сработку, и советуют подождать несколько дней, пока базы защитника Windows обновятся.
Скриншот результата проверки моей программы техподдержкой Windows Defender
История повторяется каждые 2 месяца (каждый раз что-нибудь новое обнаруживает их чудо-антивирус)
От меня тут ничего не зависит.
Тот факт, что я часто выпускаю новые версии (обновления), только усугубляет проблему. - смотрите также другие причины, почему надстройка может не запускаться
Решение проблемы с Защитником Windows (Windows Defender)
На большинстве компьютеров, вместе с Windows установлен и Защитник Windows, — он и даёт ложную сработку, мешая скачать и запустить файл надстройки.
Решается проблема в несколько кликов. Достаточно добавить тип файла .xla в список исключений Защитника Windows.
Порядок действий:
- В меню Пуск ищем пункт Центр безопасности Защитника Windows
Если не нашли, то можно сделать иначе: открыть панель управления (нажав на шестеренку над кнопкой Пуск), перейти в раздел Обновления и безопасность, слева в столбце выбрать Безопасность Windows, и справа нажать кнопку Открыть Центр безопасности Защитника Windows:
- В центре безопасности, выбираем раздел Защита от вирусов и угроз, а в нём подраздел Параметры защиты от вирусов и угроз:
- Ищем подраздел Исключения, и нажимаем ссылку Добавление или удаление исключений:
- Нажимаем Добавить исключение, выбирая опцию Тип файла:
- Вводим расширение xla, и нажимаем кнопку Добавить:
- Заново скачиваем файл надстройки с сайта
(если ранее скачивали, — удаляем старый файл, он повреждён антивирусом)
Не забываем разблокировать файл после скачивания.
- Теперь можно запускать файл надстройки. Всё должно работать.
- 20254 просмотра
Симптомы проблемы:
- панель инструментов надстройки появляется, на кнопки на ней не нажимаются
(при нажатии на кнопки О ПРОГРАММЕ или НАСТРОЙКИ ничего не происходит) - Если в меню есть выпадающие списки, то списки эти раскрываются, но кнопки из этих списков тоже не работают
Причина проблемы:
Проблема часто вызвана установленной на компьютере программой Dropbox, или другим софтом, внедряющимся в Excel.
Эта программа при внедрении в Excel каким-то образом ломает функционал панелей инструментов на вкладке НАДСТРОЙКИ
Как решить проблему:
Вариант 1: Помогает ПЕРЕИМЕНОВАНИЕ файла надстройки (при закрытом Excel)
Например, переименуйте файл FillDocuments.xla в FillDocuments1.xla, и внезапно все станет работать (почему так происходит — не знаю)
Вариант 2: Удалите программу Dropbox
- 1257 просмотров
В этом случае просто внимательно прочитайте, что написано в сообщении.
Обычно такое сообщение выводится, если вы взломали надстройку
(или многократно пытались обойти её защиту, — например, подбирая код активации)
Если вы ничего такого не делали (например, только что начали пользоваться программой), а сообщение появляется,
то сразу свяжитесь со мной любым способом (Скайп, эл.почта), сообщив о появлении сообщения, и указав ID своего компьютера (его можно посмотреть на форме «О программе» на вкладке «Активация»)
В этом случае я проверю, почему такое происходит (возможно, один из взломщиков ранее пользовался надстройкой на компьютере с таким же ID), и уберу ваш ID из «черного списка» (после чего программа будет работать, без всяких лишних сообщений)
Если вы намерены пользоваться надстройкой в дальнейшем (оплатив лицензию),
то при оплате лицензии обязательно сообщите мне о появлении подобных сообщений
(чтобы я разблокировал работы программы на вашем компьютере)
Никаких особых санкций к «хакерам», пытавшимся обойти защиту моих программ, не предусмотрено, так что смело обращайтесь)
- 5208 просмотров
Через 1-2 секунды после запуска надстройки, Excel зависает, и никак не реагирует на действия пользователя.
Эта проблема проявляется только при использовании старых версий надстроек, купленных до конца 2016 года
(новые версии всех моих надстроек лишены проблемы с зависанием)
Причина: переезд на другой сервер 16 мая 2018 года. старые версии программ зависают при проверке обновлений
Решение — обновить надстройку ВРУЧНУЮ до новой версии:
- закрыть Excel (если он напрочь завис, то снять задачу через диспетчер задач)
- найти в папке (куда была установлена программа) старый файл надстройки
Обычно файл имеет имя вида НазваниеНадстройки_vXXXX.xla (где вместо XXXX — номер версии из 4 цифр)
Примеры имени файла: FillDocuments_v2479.xla, PastePictures_v3239.xla, Unification_v1229.xla, Parser_v1269.xla, Lookup_v1059.xla - удалить этот старый файл (если несколько старых надстроек в автозапуске — удалить все)
- убедиться, что Excel стал запускаться без зависания
- на место старого файла, скачать новую версию программы с сайта
Выберите нужную из списка всех надстроек, откройте страницу программы, — там справа есть зеленая кнопка для скачивания:
- не забудьте разблокировать файл после скачивания
Инструкция, как скачать и разблокировать файл надстройки
(на некоторых компьютерах разблокировка не требуется) - запустите новый файл надстройки (двойным щелчком по файлу)
Должна появиться панель инструментов (если вы ранее уже запускали новую версию программы), или диалоговое окно установки надстройки (выбор языка и папки для установки)
На этапе установки новой версии, можно сразу ввести email, на который вы покупали программу, — тогда новая версия сразу активируется.
При активации новой версии, новые активации расходоваться не будут - Если с активацией новой версии возникли проблемы, — пишите мне в скайп или на почту, не забывая указать email, на который покупалась программа
PS: В плане настроек, все новые версии программ обратно совместимы со старыми версиями, так что проблем не будет.
(кроме Labels — в новой версии, шаблоны храняться в отдельных файлах, а не внутри надстройки, как раньше)
Кроме того, в новых версиях обычно больше возможностей, и меньше ошибок
PPS: При переходе на новую версию движка, в конце 2016 года, все надстройки поменяли и механизм обновления, — потому, в старых версиях не отображались обновления. Автообновление настроек работало до этого перехода, и работает сейчас, на новых версиях, но вот обновиться со старой версии движка до новой можно только вручную.
Если вы удалили старую версию файла, а Excel всё равно зависает, или же вы не можете найти, в какой папке находится старая версия надстройки, подключенная в Excel, — вам поможет макрос из вложения к статье.
Запустив прикреплённый файл Word (ВАЖНО: на вопрос, включить макросы или нет, отвечаем ВКЛЮЧИТЬ), вы увидите список путей к файлам, которые находятся в автозапуске Excel (подключены как надстройки)
Этот макрос запустит Excel без надстроек (чтобы ничего не зависало при запуске), и выведет список путей к надстройкам Excel
ShowExcelAddinsListMacro.doc | 28.5 КБ |
- 5991 просмотр
Решение проблемы с Защитником Windows (Windows Defender)
На большинстве компьютеров, вместе с Windows установлен и Защитник Windows, — он и даёт ложную сработку, мешая скачать и запустить файл надстройки.
Решается проблема в несколько кликов. Достаточно добавить тип файла .xla в список исключений Защитника Windows.
Порядок действий:
- В меню Пуск ищем пункт Центр безопасности Защитника Windows
Если не нашли, то можно сделать иначе: открыть панель управления (нажав на шестеренку над кнопкой Пуск), перейти в раздел Обновления и безопасность, слева в столбце выбрать Безопасность Windows, и справа нажать кнопку Открыть Центр безопасности Защитника Windows:
-
- В центре безопасности, выбираем раздел Защита от вирусов и угроз, а в нём подраздел Параметры защиты от вирусов и угроз:
- Ищем подраздел Исключения, и нажимаем ссылку Добавление или удаление исключений:
- Нажимаем Добавить исключение, выбирая опцию Тип файла:
- Вводим расширение xla, и нажимаем кнопку Добавить:
- Заново скачиваем файл надстройки с сайта
(если ранее скачивали, — удаляем старый файл, он повреждён антивирусом)
Не забываем разблокировать файл после скачивания.
- Теперь можно запускать файл надстройки. Всё должно работать.
- 2302 просмотра
На некоторых компьютерах русские символы на формах и в сообщениях надстройки нечитаемы:
В новых версиях надстроек (с сентября 2024) проблема практически не будет проявляться, но полностью корректная работа надстроек при неверно заданной кодировке не всегда возможна.
Причина проблемы с кракозябрами (нечитаемым текстом) при использовании макросов:
Макросы в Microsoft Excel появились очень давно, ещё в 1993 году. В те времена Excel (версии 5.0) распространялся на 10 дискетах (и весил 14 МБ), был 16-битным, и вообще сильно отличался от привычных нам современных версий Excel. Но реализованный в те далекие времена функционал макросов почти не менялся с 1995 года ввиду желания Microsoft обеспечить обратную совместимость, и из-за нежелания развивать VBA как язык программирования. Именно с тех времён макросы унаследовали частичную поддержку Unicode (которая необходима для отображения символов разных алфавитов), и проблему эту Microsoft решать не планирует. В самих документах Office (на листах Excel и в документах Word) поддержка Unicode реализована давным-давно и в полной мере (иначе мы не могли бы нормально пользоваться офисными программами), а вот в макросах русские буквы использовать нежелательно, что сильно усложняет код.
Мои надстройки разрабатывались в 2012-2015 годах, тогда у меня ещё не было опыта эксплуатации макросов на тысячах различных компьютеров, и я использовал кириллицу в коде. Код вроде MsgBox "Ошибка" корректно выведет сообщение с текстом «Ошибка» на 9 из 10 компьютеров, где установлена русскоязычная Windows. Но на компьютерах, где Windows изначально англоязычная, и лишь потом установлен пакет русификации, в настройках системы может быть прописана другая кодировка для программ, не поддерживающих Unicode (нужна кодировка 1251 - кириллица), — в этом случае вместо русских букв на формах VBA и в сообщениях отображаются кракозябры, как на скриншоте выше.
Есть 2 решения этой проблемы (которая встречается на 10% компьютеров):
- Переписать полностью код, избавившись от кириллицы в нём (все тексты на русском надо хранить на листе Excel), и переделав много штатных функций Экселя (чем я сейчас и занимаюсь, постепенно внедряя во все настройки, начиная с осени 2024 года)
- Исправить кодировку в настройках Windows (что занимает 2 минуты, из которых полторы минуты - перезагрузка компьютера)
В новых версиях надстроек исправить проблему несложно:
Нажмите кнопку О ПРОГРАММЕ и перейдите на вкладку ОПЦИИ
Если там присутствует красная кнопка Сведения о проблеме с кодировкой — нажмите её:
В появившемся окне будет написано, что сделать дальше:
В старых версиях надстроек (выпущенных до сентября 2024 года), проблема решается запуском файла из этой инструкции.
- 92 просмотра