Приобретение надстроек для Excel - вопросы и ответы - Проблемы при использовании надстроек

Есть несколько причин, по которым панель инструментов может не появиться в Excel на вкладке НАДСТРОЙКИ

Причина: вы забыли разблокировать надстройку после скачивания с сайта

Когда может случиться: при первом запуске скачанной надстройки

Решение проблемы: перед запуском скачанного файла надстройки, необходимо:

• найти скачанный файл надстройки в папке (обычно это папка «Загрузки»)
• щелкнуть правой кнопкой мыши на файле - Свойства - ставим галочку Разблокировать - ОК
• и только после этого запускать

Это связано с недавним изменением политики безопасности в приложениях Office (скачанные из интернета файлы с макросами, не будучи предварительно разблокированными, запускаются без макросов)

Причина: антивирус повредил файл надстройки при проверке

ЭТО НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩАЯСЯ ПРОБЛЕМА В 2018 - 2020 ГОДАХ
Даже если вам кажется, что у вас нет антивируса, наверняка он есть, — например, встроенный в систему Защитник Windows (он же Windows Defender)

Когда может случиться: в любой момент. чаще всего, это происходит при скачивании файла с сайта

Решение проблемы: надо добавить мой сайт ExcelVBA.ru и расширение файла .xla в список исключений антивируса,
после чего заново скачать надстройку с сайта.

ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ С АНТИВИРУСОМ

ВАЖНО: убедитесь, что антивирус никак не реагирует на скачивание и запуск надстройки.
Если какое-то предупреждение от антивируса выскочило — с вероятностью 90%, антивирус повредил файл надстройки, и надстройка не запустится.

Причина: в настройках безопасности Excel заданы ограничения

Когда может случиться: в новых версиях Office такое иногда имеет место быть

Решение проблемы: нажимаем в меню Excel Файл — Параметры — Центр управления безопасностью, и потом справа кнопку Параметры центра управления безопасностью ....
В появившемся окне в левом столбце есть пункты Надёжные расположения и Надёжные документы.
По очереди заходим в каждый из этих разделов, и ставим галочки «Отключить все надёжные расположения» и «Отключить надёжные документы».
Теперь закрываем Excel, и пробуем снова запустить надстройку.
После этого Excel не будет считать надстройку ненадежной, только потому что она расположена не в той папке.

Причина: надстройка не запустилась вместе с Excel

Когда может случиться: при повторных запусках (когда до этого всё работало)

Решение проблемы: убедитесь, что надстройка запущена. Для этого, найдите файл надстройки в папке, и запустите его двойным щелчком.
Если надстройка запускается автоматически (включена опция автозапуска в О программе — Опции), убедитесь, что вы не перемещали и не переименовывали файл надстройки.

Причина: макросы в Excel отключены
Excel отключает все макросы во всех файлах, — иногда с уведомлением, а иногда и без него.

Когда может случиться: при первом запуске скачанной надстройки
Встречается редко. По умолчению, макросы отключены «с уведомлением», т.е. Excel спрашивает, нужно ли включить макросы для каждого запускаемого файла с макросами. Но даже когда вы нажимаете кнопку «Включить макросы» в этом уведомлении, то следом может появиться окно типа «Обнаружены вредоносные макросы», и надстройка не запустится.

Решение проблемы: нужно включить макросы в Excel
Нажимаем в меню Excel Файл — Параметры — Центр управления безопасностью, и потом справа кнопку Параметры центра управления безопасностью ....
В появившемся окне в левом столбце выбираем пункт Параметры макросов, и справа выбираем опцию «Включить все макросы»

• 45124 просмотра

Симптомы проблемы:

1. при запуске Excel, выводится сообщение типа такого:
   К сожалению, нам не удалось найти файл Parser.xla. Возможно, он был перемещен, переименован или удален.
2. не получается скачать файл надстройки.
   В браузере выводится сообщение «Ошибка при скачивании файла»
3. появляется всплывающее уведомление, что в файле ...xla обнаружены угрозы
   (или любое другое уведомление любого антивируса, относящееся к файлу надстройки)
    

Причина проблемы:

антивирус нашел в файле якобы угрозу, и удалил файл надстройки (или «вылечил» его, тем самым повредив)

Как решить проблему:

1. добавить мой сайт ExcelVBA.ru и расширение файла .xla в список исключений антивируса
   Как добавить надстройки в исключения Защитника Windows (в 95% случаев, проблема именно в нём)
2. заново скачать файл надстройки с сайта, поместить его в ту же папку где он был раньше, разблокировать, и запустить
    

Примечания:

• Работоспособность программы от произошедшего не нарушится.
  Антивирус удаляет только файл надстройки, который всегда можно скачать здесь на сайте.
  Никакие настройки программы при этом затронуты не будут (они хранятся в реестре Windows или в отдельной папке, антивирусу настройки не интересны)
• Активировать программу заново не потребуется
  Активация хранится в самой Windows, а не в файле надстройки, — так что, после запуска заново скачанного файла надстройки, программа останется активированной
• Не забудьте разблокировать файл надстройки после скачивания
  Когда скачиваете файл на странице программы, появляется всплывающее окно, где написано и показано, как разблокировать.
• Важно поместить программу в ту же папку, где она была до этого (некоторые мои программы ищут папку с настройками относительно собственного расположения)
  По умолчанию, все надстройки устанавливаются на Рабочий стол.
  Можно сначала разблокировать, а потом перенести файл в нужную папку, а можно наоборот.
  Главное, что разблокировать и переместить в папку нужно ДО запуска надстройки
• Как добавить сайт ExcelVBA.ru и расширение файла .xla в исключения антивируса, читайте в справке по своему антивирусу.
  Я не спец по разным антивирусам, как там что настраивать — при всём желании подсказать не смогу.
  Как добавить мои программы в исключения Защитника Windows (этого в большинстве случаев будет достаточно)
• От большинства антивирусов никакой пользы нет.
  Я, например, ими вообще не пользуюсь (потому, у меня всё работает годами без сбоев)
  Если удалите антивирус (Windows Defender Firewall), проблема исчезнет
• Проблемы в основном с бесплатными антивирусами.
  Разработчики платных антивирусов посерьезнее относятся к работе, и нормальные антивирусы не ругаются на мои программы
  Если всё же хотите нормальный антивирус, установите Касперского (есть бесплатная версия)
• Я уже устал писать в Microsoft насчёт ложных сработок.
  Они каждый раз проверяют (автоматически), и сообщают, что вирус найден.
  Я пишу им очередное нецензурное письмо по результатам проверки, они проверяют вручную, убирают сработку, и советуют подождать несколько дней, пока базы защитника Windows обновятся.
  Скриншот результата проверки моей программы техподдержкой Windows Defender
  История повторяется каждые 2 месяца (каждый раз что-нибудь новое обнаруживает их чудо-антивирус)
  От меня тут ничего не зависит.
  Тот факт, что я часто выпускаю новые версии (обновления), только усугубляет проблему.
• смотрите также другие причины, почему надстройка может не запускаться

Решение проблемы с Защитником Windows (Windows Defender)

На большинстве компьютеров, вместе с Windows установлен и Защитник Windows, — он и даёт ложную сработку, мешая скачать и запустить файл надстройки.
Решается проблема в несколько кликов. Достаточно добавить тип файла .xla в список исключений Защитника Windows.

Порядок действий:

1. В меню Пуск ищем пункт Центр безопасности Защитника Windows

   

   Если не нашли, то можно сделать иначе: открыть панель управления (нажав на шестеренку над кнопкой Пуск), перейти в раздел Обновления и безопасность, слева в столбце выбрать Безопасность Windows, и справа нажать кнопку Открыть Центр безопасности Защитника Windows:

   

    

2. В центре безопасности, выбираем раздел Защита от вирусов и угроз, а в нём подраздел Параметры защиты от вирусов и угроз:

   

    

3. Ищем подраздел Исключения, и нажимаем ссылку Добавление или удаление исключений:

   

    

4. Нажимаем Добавить исключение, выбирая опцию Тип файла:

   

    

5. Вводим расширение xla, и нажимаем кнопку Добавить:

   
    

6. Заново скачиваем файл надстройки с сайта
   (если ранее скачивали, — удаляем старый файл, он повреждён антивирусом)
   Не забываем разблокировать файл после скачивания.
    
7. Теперь можно запускать файл надстройки. Всё должно работать.

• 17244 просмотра

В этом случае просто внимательно прочитайте, что написано в сообщении.

Обычно такое сообщение выводится, если вы взломали надстройку
(или многократно пытались обойти её защиту, — например, подбирая код активации)

Если вы намерены пользоваться надстройкой в дальнейшем (оплатив лицензию),
то при оплате лицензии обязательно сообщите мне о появлении подобных сообщений
(чтобы я разблокировал работы программы на вашем компьютере)

Никаких особых санкций к «хакерам», пытавшимся обойти защиту моих программ, не предусмотрено, так что смело обращайтесь)

• 4969 просмотров

Через 1-2 секунды после запуска надстройки, Excel зависает, и никак не реагирует на действия пользователя.

Эта проблема проявляется только при использовании старых версий надстроек, купленных до конца 2016 года
(новые версии всех моих надстроек лишены проблемы с зависанием)

Причина: переезд на другой сервер 16 мая 2018 года. старые версии программ зависают при проверке обновлений

Решение — обновить надстройку ВРУЧНУЮ до новой версии:

1. закрыть Excel (если он напрочь завис, то снять задачу через диспетчер задач)
2. найти в папке (куда была установлена программа) старый файл надстройки
   Обычно файл имеет имя вида НазваниеНадстройки_vXXXX.xla (где вместо XXXX — номер версии из 4 цифр)
   Примеры имени файла: FillDocuments_v2479.xla, PastePictures_v3239.xla, Unification_v1229.xla, Parser_v1269.xla, Lookup_v1059.xla
3. удалить этот старый файл (если несколько старых надстроек в автозапуске — удалить все)
4. убедиться, что Excel стал запускаться без зависания
5. на место старого файла, скачать новую версию программы с сайта
   Выберите нужную из списка всех надстроек, откройте страницу программы, — там справа есть зеленая кнопка для скачивания:
   
    
6. не забудьте разблокировать файл после скачивания
   Инструкция, как скачать и разблокировать файл надстройки
   (на некоторых компьютерах разблокировка не требуется)
7. запустите новый файл надстройки (двойным щелчком по файлу)
   Должна появиться панель инструментов (если вы ранее уже запускали новую версию программы), или диалоговое окно установки надстройки (выбор языка и папки для установки)
   На этапе установки новой версии, можно сразу ввести email, на который вы покупали программу, — тогда новая версия сразу активируется.
   При активации новой версии, новые активации расходоваться не будут
8. Если с активацией новой версии возникли проблемы, — пишите мне в скайп или на почту, не забывая указать email, на который покупалась программа

PS: В плане настроек, все новые версии программ обратно совместимы со старыми версиями, так что проблем не будет.
(кроме Labels — в новой версии, шаблоны храняться в отдельных файлах, а не внутри надстройки, как раньше)
Кроме того, в новых версиях обычно больше возможностей, и меньше ошибок

PPS: При переходе на новую версию движка, в конце 2016 года, все надстройки поменяли и механизм обновления, — потому, в старых версиях не отображались обновления. Автообновление настроек работало до этого перехода, и работает сейчас, на новых версиях, но вот обновиться со старой версии движка до новой можно только вручную.

Если вы удалили старую версию файла, а Excel всё равно зависает, или же вы не можете найти, в какой папке находится старая версия надстройки, подключенная в Excel, — вам поможет макрос из вложения к статье.
Запустив прикреплённый файл Word (ВАЖНО: на вопрос, включить макросы или нет, отвечаем ВКЛЮЧИТЬ), вы увидите список путей к файлам, которые находятся в автозапуске Excel (подключены как надстройки)
Этот макрос запустит Excel без надстроек (чтобы ничего не зависало при запуске), и выведет список путей к надстройкам Excel

• 5464 просмотра

Симптомы проблемы:

1. панель инструментов надстройки появляется, на кнопки на ней не нажимаются
   (при нажатии на кнопки О ПРОГРАММЕ или НАСТРОЙКИ ничего не происходит)
2. Если в меню есть выпадающие списки, то списки эти раскрываются, но кнопки из этих списков тоже не работают

Причина проблемы:

Проблема вызвана установленной на компьютере программой Dropbox.
Она как-то внедряется в Excel, и ломает функционал панелей инструментов на вкладке НАДСТРОЙКИ

Как решить проблему:

Вариант 1: Обычно помогает ПЕРЕИМЕНОВАНИЕ файла надстройки (при закрытом Excel)
Например, переименуйте файл FillDocuments.xla в FillDocuments1.xla, и внезапно все станет работать (почему так происходит — не знаю)

Вариант 2: Удалите программу Dropbox

• 432 просмотра