Исчез файл надстройки / Антивирус нашел угрозу в файле / Ошибка при скачивании файла надстройки

Симптомы проблемы:

  1. при запуске Excel, выводится сообщение типа такого:
    К сожалению, нам не удалось найти файл Parser.xla. Возможно, он был перемещен, переименован или удален.
  2. не получается скачать файл надстройки.
    В браузере выводится сообщение «Ошибка при скачивании файла»
  3. появляется всплывающее уведомление, что в файле ...xla обнаружены угрозы
    (или любое другое уведомление любого антивируса, относящееся к файлу надстройки)
     

Если при скачивании вы видите сообщение от том, что Chrome заблокировал файл как опасный, то тут проблема не в антивирусе, а в излишне заботливом браузере, который недавно (в 2019 году) обзавелся встроенной системой безопасности.

В этом случае, скачайте файл другим браузером (например, при помощи Internet Explorer)

 

Причина проблемы:

антивирус нашел в файле якобы угрозу, и удалил файл надстройки (или «вылечил» его, тем самым повредив)

Если вы думаете, что у вас нет антивируса, — это не так.
Он у вас есть. Это встроенный в систему Защитник Windows (он же Windows Defender)
А скачивание файла с сайта блокирует один из компонентов Защитника Windows, так называемый Smart Screen

 

Как решить проблему:

  1. добавить мой сайт ExcelVBA.ru и расширение файла .xla в список исключений антивируса
    Как добавить надстройки в исключения Защитника Windows (в 95% случаев, проблема именно в нём)
  2. заново скачать файл надстройки с сайта, поместить его в ту же папку где он был раньше, разблокировать, и запустить
     

ВАЖНО: антивирус не должен никак реагировать на скачивание и запуск файла надстройки!

Если антивирус среагировал (выскочило какое-то окно про угрозы, и т.п.) — начинаем всё заново, т.к. антивирус повредил надстройку, и она не будет запускаться.

 

Примечания:

  • Работоспособность программы от произошедшего не нарушится.
    Антивирус удаляет только файл надстройки, который всегда можно скачать здесь на сайте.
    Никакие настройки программы при этом затронуты не будут (они хранятся в реестре Windows или в отдельной папке, антивирусу настройки не интересны)
  • Активировать программу заново не потребуется
    Активация хранится в самой Windows, а не в файле надстройки, — так что, после запуска заново скачанного файла надстройки, программа останется активированной
  • Не забудьте разблокировать файл надстройки после скачивания
    Когда скачиваете файл на странице программы, появляется всплывающее окно, где написано и показано, как разблокировать.
  • Важно поместить программу в ту же папку, где она была до этого (некоторые мои программы ищут папку с настройками относительно собственного расположения)
    По умолчанию, все надстройки устанавливаются на Рабочий стол.
    Можно сначала разблокировать, а потом перенести файл в нужную папку, а можно наоборот.
    Главное, что разблокировать и переместить в папку нужно ДО запуска надстройки
  • Как добавить сайт ExcelVBA.ru и расширение файла .xla в исключения антивируса, читайте в справке по своему антивирусу.
    Я не спец по разным антивирусам, как там что настраивать — при всём желании подсказать не смогу.
    Как добавить мои программы в исключения Защитника Windows (этого в большинстве случаев будет достаточно)
  • От большинства антивирусов никакой пользы нет.
    Я, например, ими вообще не пользуюсь (потому, у меня всё работает годами без сбоев)
    Если удалите антивирус (Windows Defender Firewall), проблема исчезнет
  • Проблемы в основном с бесплатными антивирусами.
    Разработчики платных антивирусов посерьезнее относятся к работе, и нормальные антивирусы не ругаются на мои программы
    Если всё же хотите нормальный антивирус, установите Касперского (есть бесплатная версия)
  • Я уже устал писать в Microsoft насчёт ложных сработок.
    Они каждый раз проверяют (автоматически), и сообщают, что вирус найден.
    Я пишу им очередное нецензурное письмо по результатам проверки, они проверяют вручную, убирают сработку, и советуют подождать несколько дней, пока базы защитника Windows обновятся.
    Скриншот результата проверки моей программы техподдержкой Windows Defender
    История повторяется каждые 2 месяца (каждый раз что-нибудь новое обнаруживает их чудо-антивирус)
    От меня тут ничего не зависит.
    Тот факт, что я часто выпускаю новые версии (обновления), только усугубляет проблему.
  • смотрите также другие причины, почему надстройка может не запускаться

 

Решение проблемы с Защитником Windows (Windows Defender)

На большинстве компьютеров, вместе с Windows установлен и Защитник Windows, — он и даёт ложную сработку, мешая скачать и запустить файл надстройки.
Решается проблема в несколько кликов. Достаточно добавить тип файла .xla в список исключений Защитника Windows.

Порядок действий:

  1. В меню Пуск ищем пункт Центр безопасности Защитника Windows

    Если не нашли, то можно сделать иначе: открыть панель управления (нажав на шестеренку над кнопкой Пуск), перейти в раздел Обновления и безопасность, слева в столбце выбрать Безопасность Windows, и справа нажать кнопку Открыть Центр безопасности Защитника Windows:

     

  2. В центре безопасности, выбираем раздел Защита от вирусов и угроз, а в нём подраздел Параметры защиты от вирусов и угроз:

     

  3. Ищем подраздел Исключения, и нажимаем ссылку Добавление или удаление исключений:

     

  4. Нажимаем Добавить исключение, выбирая опцию Тип файла:

     

  5. Вводим расширение xla, и нажимаем кнопку Добавить:


     

  6. Заново скачиваем файл надстройки с сайта
    (если ранее скачивали, — удаляем старый файл, он повреждён антивирусом)
    Не забываем разблокировать файл после скачивания.
     
  7. Теперь можно запускать файл надстройки. Всё должно работать.

Комментарии

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
CAPTCHA
Подтвердите, пожалуйста, что вы - человек:
  _                 _      _      __      __ 
| | __ __ _ / \ | |_ / /_ / _|
| |/ / / _` | / _ \ | __| | '_ \ | |_
| < | (_| | / ___ \ | |_ | (_) | | _|
|_|\_\ \__,_| /_/ \_\ \__| \___/ |_|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.