Симптомы проблемы:
- при запуске Excel, выводится сообщение типа такого:
К сожалению, нам не удалось найти файл Parser.xla. Возможно, он был перемещен, переименован или удален. - не получается скачать файл надстройки.
В браузере выводится сообщение «Ошибка при скачивании файла» - появляется всплывающее уведомление, что в файле ...xla обнаружены угрозы
(или любое другое уведомление любого антивируса, относящееся к файлу надстройки)
Если при скачивании вы видите сообщение от том, что Chrome заблокировал файл как опасный, то тут проблема не в антивирусе, а в излишне заботливом браузере, который недавно (в 2019 году) обзавелся встроенной системой безопасности.
В этом случае, скачайте файл другим браузером (например, при помощи Microsoft Edge или Internet Explorer)
Причина проблемы:
антивирус нашел в файле якобы угрозу, и удалил файл надстройки (или «вылечил» его, тем самым повредив)
Если вы думаете, что у вас нет антивируса, — это не так.
Он у вас есть. Это встроенный в систему Защитник Windows (он же Windows Defender)
А скачивание файла с сайта блокирует один из компонентов Защитника Windows, так называемый Smart Screen
Как решить проблему:
- добавить расширение файла .xla в список исключений антивируса
Как добавить надстройки в исключения Защитника Windows (в 95% случаев, проблема именно в нём) - Если у вас Касперский — добавьте в исключения файл *.xla (СКРИНШОТ)
- заново скачать файл надстройки с сайта, поместить его в ту же папку где он был раньше, разблокировать, и запустить
ВАЖНО: антивирус не должен никак реагировать на скачивание и запуск файла надстройки!
Если антивирус среагировал (выскочило какое-то окно про угрозы, и т.п.) — начинаем всё заново, т.к. антивирус повредил надстройку, и она не будет запускаться.
Примечания:
- Работоспособность программы от произошедшего не нарушится.
Антивирус удаляет только файл надстройки, который всегда можно скачать здесь на сайте.
Никакие настройки программы при этом затронуты не будут (они хранятся в реестре Windows или в отдельной папке, антивирусу настройки не интересны) - Активировать программу заново не потребуется
Активация хранится в самой Windows, а не в файле надстройки, — так что, после запуска заново скачанного файла надстройки, программа останется активированной - Не забудьте разблокировать файл надстройки после скачивания
Когда скачиваете файл на странице программы, появляется всплывающее окно, где написано и показано, как разблокировать. - Важно поместить программу в ту же папку, где она была до этого (некоторые мои программы ищут папку с настройками относительно собственного расположения)
По умолчанию, все надстройки устанавливаются на Рабочий стол.
Можно сначала разблокировать, а потом перенести файл в нужную папку, а можно наоборот.
Главное, что разблокировать и переместить в папку нужно ДО запуска надстройки - Как добавить расширение (тип файла) .xla в исключения антивируса, читайте в справке по своему антивирусу.
Я не спец по разным антивирусам, как там что настраивать — при всём желании подсказать не смогу.
Как добавить мои программы в исключения Защитника Windows (этого в большинстве случаев будет достаточно) - От большинства антивирусов никакой пользы нет.
- Проблемы в основном с бесплатными антивирусами.
Разработчики платных антивирусов посерьезнее относятся к работе, и нормальные антивирусы не ругаются на мои программы
Если всё же хотите нормальный антивирус, установите Касперского (есть бесплатная версия) - Я уже устал писать в Microsoft насчёт ложных сработок.
Они каждый раз проверяют (автоматически), и сообщают, что вирус найден.
Я пишу им очередное нецензурное письмо по результатам проверки, они проверяют вручную, убирают сработку, и советуют подождать несколько дней, пока базы защитника Windows обновятся.
Скриншот результата проверки моей программы техподдержкой Windows Defender
История повторяется каждые 2 месяца (каждый раз что-нибудь новое обнаруживает их чудо-антивирус)
От меня тут ничего не зависит.
Тот факт, что я часто выпускаю новые версии (обновления), только усугубляет проблему. - смотрите также другие причины, почему надстройка может не запускаться
Решение проблемы с Защитником Windows (Windows Defender)
На большинстве компьютеров, вместе с Windows установлен и Защитник Windows, — он и даёт ложную сработку, мешая скачать и запустить файл надстройки.
Решается проблема в несколько кликов. Достаточно добавить тип файла .xla в список исключений Защитника Windows.
Порядок действий:
- В меню Пуск ищем пункт Центр безопасности Защитника Windows
Если не нашли, то можно сделать иначе: открыть панель управления (нажав на шестеренку над кнопкой Пуск), перейти в раздел Обновления и безопасность, слева в столбце выбрать Безопасность Windows, и справа нажать кнопку Открыть Центр безопасности Защитника Windows:
- В центре безопасности, выбираем раздел Защита от вирусов и угроз, а в нём подраздел Параметры защиты от вирусов и угроз:
- Ищем подраздел Исключения, и нажимаем ссылку Добавление или удаление исключений:
- Нажимаем Добавить исключение, выбирая опцию Тип файла:
- Вводим расширение xla, и нажимаем кнопку Добавить:
- Заново скачиваем файл надстройки с сайта
(если ранее скачивали, — удаляем старый файл, он повреждён антивирусом)
Не забываем разблокировать файл после скачивания.
- Теперь можно запускать файл надстройки. Всё должно работать.
Комментарии
Отправить комментарий