Исчез файл надстройки / Антивирус нашел угрозу в файле / Ошибка при скачивании файла надстройки

Симптомы проблемы:

  1. при запуске Excel, выводится сообщение типа такого:
    К сожалению, нам не удалось найти файл Parser.xla. Возможно, он был перемещен, переименован или удален.
  2. не получается скачать файл надстройки.
    В браузере выводится сообщение «Ошибка при скачивании файла»
  3. появляется всплывающее уведомление, что в файле ...xla обнаружены угрозы
    (или любое другое уведомление любого антивируса, относящееся к файлу надстройки)
     

Если при скачивании вы видите сообщение от том, что Chrome заблокировал файл как опасный, то тут проблема не в антивирусе, а в излишне заботливом браузере, который недавно (в 2019 году) обзавелся встроенной системой безопасности.

В этом случае, скачайте файл другим браузером (например, при помощи Internet Explorer)

 

Причина проблемы:

антивирус нашел в файле якобы угрозу, и удалил файл надстройки (или «вылечил» его, тем самым повредив)

Если вы думаете, что у вас нет антивируса, — это не так.
Он у вас есть. Это встроенный в систему Защитник Windows (он же Windows Defender)
А скачивание файла с сайта блокирует один из компонентов Защитника Windows, так называемый Smart Screen

 

Как решить проблему:

  1. добавить мой сайт ExcelVBA.ru и расширение файла .xla в список исключений антивируса
    Как добавить надстройки в исключения Защитника Windows (в 95% случаев, проблема именно в нём)
  2. заново скачать файл надстройки с сайта, поместить его в ту же папку где он был раньше, разблокировать, и запустить
     

ВАЖНО: антивирус не должен никак реагировать на скачивание и запуск файла надстройки!

Если антивирус среагировал (выскочило какое-то окно про угрозы, и т.п.) — начинаем всё заново, т.к. антивирус повредил надстройку, и она не будет запускаться.

 

Примечания:

  • Работоспособность программы от произошедшего не нарушится.
    Антивирус удаляет только файл надстройки, который всегда можно скачать здесь на сайте.
    Никакие настройки программы при этом затронуты не будут (они хранятся в реестре Windows или в отдельной папке, антивирусу настройки не интересны)
  • Активировать программу заново не потребуется
    Активация хранится в самой Windows, а не в файле надстройки, — так что, после запуска заново скачанного файла надстройки, программа останется активированной
  • Не забудьте разблокировать файл надстройки после скачивания
    Когда скачиваете файл на странице программы, появляется всплывающее окно, где написано и показано, как разблокировать.
  • Важно поместить программу в ту же папку, где она была до этого (некоторые мои программы ищут папку с настройками относительно собственного расположения)
    По умолчанию, все надстройки устанавливаются на Рабочий стол.
    Можно сначала разблокировать, а потом перенести файл в нужную папку, а можно наоборот.
    Главное, что разблокировать и переместить в папку нужно ДО запуска надстройки
  • Как добавить сайт ExcelVBA.ru и расширение файла .xla в исключения антивируса, читайте в справке по своему антивирусу.
    Я не спец по разным антивирусам, как там что настраивать — при всём желании подсказать не смогу.
    Как добавить мои программы в исключения Защитника Windows (этого в большинстве случаев будет достаточно)
  • От большинства антивирусов никакой пользы нет.
    Я, например, ими вообще не пользуюсь (потому, у меня всё работает годами без сбоев)
    Если удалите антивирус (Windows Defender Firewall), проблема исчезнет
  • Проблемы в основном с бесплатными антивирусами.
    Разработчики платных антивирусов посерьезнее относятся к работе, и нормальные антивирусы не ругаются на мои программы
    Если всё же хотите нормальный антивирус, установите Касперского (есть бесплатная версия)
  • Я уже устал писать в Microsoft насчёт ложных сработок.
    Они каждый раз проверяют (автоматически), и сообщают, что вирус найден.
    Я пишу им очередное нецензурное письмо по результатам проверки, они проверяют вручную, убирают сработку, и советуют подождать несколько дней, пока базы защитника Windows обновятся.
    Скриншот результата проверки моей программы техподдержкой Windows Defender
    История повторяется каждые 2 месяца (каждый раз что-нибудь новое обнаруживает их чудо-антивирус)
    От меня тут ничего не зависит.
    Тот факт, что я часто выпускаю новые версии (обновления), только усугубляет проблему.
  • смотрите также другие причины, почему надстройка может не запускаться

 

Решение проблемы с Защитником Windows (Windows Defender)

На большинстве компьютеров, вместе с Windows установлен и Защитник Windows, — он и даёт ложную сработку, мешая скачать и запустить файл надстройки.
Решается проблема в несколько кликов. Достаточно добавить тип файла .xla в список исключений Защитника Windows.

Порядок действий:

  1. В меню Пуск ищем пункт Центр безопасности Защитника Windows

    Если не нашли, то можно сделать иначе: открыть панель управления (нажав на шестеренку над кнопкой Пуск), перейти в раздел Обновления и безопасность, слева в столбце выбрать Безопасность Windows, и справа нажать кнопку Открыть Центр безопасности Защитника Windows:

     

  2. В центре безопасности, выбираем раздел Защита от вирусов и угроз, а в нём подраздел Параметры защиты от вирусов и угроз:

     

  3. Ищем подраздел Исключения, и нажимаем ссылку Добавление или удаление исключений:

     

  4. Нажимаем Добавить исключение, выбирая опцию Тип файла:

     

  5. Вводим расширение xla, и нажимаем кнопку Добавить:


     

  6. Заново скачиваем файл надстройки с сайта
    (если ранее скачивали, — удаляем старый файл, он повреждён антивирусом)
    Не забываем разблокировать файл после скачивания.
     
  7. Теперь можно запускать файл надстройки. Всё должно работать.

Комментарии

Здравствуйте, Антон.
На другой адрес почты покупали, видимо. Вспоминайте, какой email при покупке указывали.

Ранее покупал программу, активировал, пишет, что ключ не найден.
Прошу проверить.

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
CAPTCHA
Подтвердите, пожалуйста, что вы - человек:
                                         _   ____  
_ __ ___ _ _ _ __ _ __ ___ (_) | _ \
| '_ ` _ \ | | | | | '__| | '_ ` _ \ | | | | | |
| | | | | | | |_| | | | | | | | | | | | | |_| |
|_| |_| |_| \__, | |_| |_| |_| |_| |_| |____/
|___/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.